Syarat dan Ketentuan:
A. Sewa
B. Titip Sewa
C. Kebijakan Privasi
A. SEWA
1. Pemesanan
a. Seluruh pemesanan harus dilakukan melalui whatsApp di nomor yang tercantum pada website www.babyloania.com dan Instagram babyloania.
b. Pemesanan maksimal 2 hari dari tanggal mulai sewa.
c. Jika Anda berencana menyewa barang untuk bepergian, silahkan pilih tanggal mulai sewa paling lambat 1 hari sebelum keberangkatan. (Lihat juga Poin 4(c))
2. Biaya Delivery
Biaya pengantaran dan pengambilan berlaku untuk pemesanan dengan tanggal mulai sewa dan tanggal akhir sewa yang sama. Jika dalam satu pemesanan terdapat beberapa barang dengan tanggal mulai sewa yang berbeda, pada billing akan kami tambahkan biaya pengantaran sesuai jumlah pengantaran yang perlu dilakukan. Besarnya biaya pengantaran dan pengembalian sama rata untuk wilayah Jakarta, Depok Kota, Tangerang Kota, dan Bekasi Kota.
3. Ketentuan Pembayaran
Pembayaran wajib dilakukan dalam waktu 24 jam setelah diterimanya billing dan wajib memberikan bukti pembayaran. Jika dalam 24 jam bukti pembayaran belum kami terima dan atau order belum otomatis lunas, maka pemesanan akan batal secara otomatis.
4. Pengantaran
a. Biaya sewa belum termasuk biaya pengantaran
b. Kami akan melakukan pengantaran pada tanggal mulai sewa
c. Pengantaran akan dilakukan sesuai rute
d. Kami tidak menerima permintaan jam khusus untuk waktu pengantaran
e. Kami akan mengantarkan barang dengan menggunakan kurir atau jasa pengiriman rekanan dan tidak disertakan dengan pemasangannya
f. Silahkan chat CS Kami untuk mengecek apakah wilayah Anda masuk area pelayanan atau tidak.
5. Pengembalian dan Jasa Pengambilan
a. Di akhir masa sewa, kami akan melakukan pengambilan barang
b. Seluruh barang yang disewa wajib dikembalikan pada tanggal yang tercantum pada email konfirmasi.
c. Apabila barang yang disewa gagal diambil pada waktu penjemputan, maka customer akan dikenakan biaya penjemputan kembali sebesar Rp 50.000
6. Barang Tertinggal dan Barang Terbawa
a. Apabila barang customer terbawa oleh Babyloania pada saat penjemputan barang, customer wajib mengambil kembali barangnya. Jika barang tidak di ambil dalam waktu 30 hari, maka barang tersebut sudah di luar tanggung jawab Babyloania.
b. Apabila ada barang yang tertinggal di customer pada saat penjemputan barang, maka customer wajib mengembalikan kembali ke warehouse dengan jasa ekspedisi / kurir online, atau akan Kami ambil kembali dengan biaya penjemputan sebesar Rp 50.000.
7. Keterlambatan Pengembalian
Kami akan mengenakan biaya sewa tambahan secara proporsional untuk setiap hari keterlambatan.
8. Perpanjangan Sewa
Tergantung pada ketersediaan barang, Anda dapat memperpanjang masa sewa. Perpanjangan masa sewa harus diberitahukan kepada kami paling lambat 3 hari sebelum akhir masa sewa. Permintaan perpanjang masa sewa tidak berlaku saat hari H penjemputan.
9. Pilihan Warna
Kami akan memberikan warna barang secara acak, kecuali ada permintaan khusus warna pada CS Kami. Warna dari barang yang diantar dapat berbeda dari warna yang ditampilkan di website kami. Namun, kami akan memastikan tipe dan kualitas barang tersebut sama.
10. Keamanan
a. Kami akan memeriksa kondisi setiap barang sebelum dan sesudah masa sewa untuk memastikan keamanannya.
b. Kami tidak bertanggung jawab atas masalah keamanan yang muncul setelah pengiriman barang yang disebabkan dari kesalahan pemakaian atau pemasangan oleh pelanggan.
11. Kebersihan
Kami memahami bahwa kebersihan sangatlah penting. Kami menjamin bahwa seluruh barang yang kami kirim telah dibersihkan dengan sebaik mungkin menggunakan bahan pembersih untuk produk bayi yang ramah lingkungan.
12. Kerusakan
a. Kami akan memeriksa setiap barang setelah dikembalikan.
b. Kami akan mengenakan biaya ganti rugi atas kerusakan atau kehilangan, dan noda yang tidak bisa hilang jika diperlukan.
c. Jumlah biaya ganti rugi atas kerusakan tergantung dari tingkat kerusakan.
d. Kami berhak mengenakan biaya ganti rugi sampai dengan 1.5x harga retail jika terjadi kerusakan berat.
e. Biaya ganti rugi wajib dibayarkan paling lambat 24 jam setelah tagihan kami kirim.
f. Selain ganti rugi berupa uang, customer dapat mengganti kerusakan atau kehilangan dengan barang yang sama
13. Penukaran Barang
Jika anak Anda ternyata tidak muat atau tidak suka memakai barang yang disewa, kami dapat mengganti pesanan Anda dengan barang lain, maksimal penukaran 3 hari dari diterimanya barang. Apabila customer menginfokan penukaran barang lebih dari waktu yang ditentukan maka akan dikenakan biaya proposional sewa
14. Pembatalan Sewa dan Pengembalian Uang
a. Jika barang sampai dalam kondisi yang tidak dapat diterima, silahkan langsung hubungi CS kami, maksimal 3 hari dari diterimanya barang dan kami akan mengembalikan uang Anda paling lambat 14 hari kerja setelah barang kami terima kembali.
b. Refund Pembatalan sewa dari customer (bukan karena barang rusak) dan penggantian pesanan, Kami berikan dalam bentuk voucher Babyloania sejumlah uang yang telah Anda bayarkan, yang bisa Anda pakai di kemudian hari
● pengembalian dana penuh apabila barang belum dikirim dan pembatalan sewa akibat barang rusak,
● pengembalian dana sebesar harga sewa (tanpa biaya delivery) jika barang sudah dikirim
c. Penggantian pesanan dan refund tidak berlaku untuk penyewaan pakaian, berupa dress dan baju musim dingin.
d. Jika Anda mengalami hal yang tidak diinginkan selama masa kehamilan atau saat melahirkan, Babyloania akan mengembalikan sepenuhnya biaya sewa yang telah Anda bayarkan.
---
B. TITIP SEWA
1. Pengajuan kandidat barang
a. Pengajuan kandidat barang dilakukan dengan mengirimkan email ke marketplace@babyloania.com dengan Subject [Titip Sewa] serta melampirkan foto barang yang ingin dititipsewakan beserta dengan info nama merek dan tipe barang, harga beli dan kondisi barang.
b. Babyloania akan mereview barang-barangmu dan memutuskan bisa atau tidaknya barang-barang tersebut untuk ikut serta dalam Program Titip Sewa Babyloania.
2. Harga Sewa
a. Babyloania dapat memberikan rekomendasi harga sewa untuk setiap barang. Rekomendasi berdasar pada harga retail untuk barang sejenis di pasar saat ini.
b. Pemilik barang dapat memberikan usulan harga sewa, jika harga barang sejenis belum tercantum di website www.babyloania.com
3. Bagi Hasil
a. Ketentuan bagi hasil adalah 45% untuk Anda dan 55% untuk Babyloania.
b. Bagi hasil akan diakumulasi di bulan berjalan, dari tanggal 26 bulan sebelumnya, hingga tanggal 25 pada bulan tersebut.
c. Jika tersewa, bagi hasil akan diberikan/ditransfer antara tanggal 12-15 di bulan berikutnya dan laporan akan dikirimkan melalui email antara tanggal 12-15.
4. Penjemputan Barang
a. Wilayah penjemputan hanya meliputi cakupan operasional Babyloania, yaitu Jakarta, Depok, Tangerang Selatan, Bekasi, dan BSD.
b. Penjemputan dengan menggunakan kurir atau jasa pengiriman lainnya.
c. Jika penjemputan sudah 2x gagal tanpa informasi sebelumnya, pemilik barang dianggap tidak bersedia mengikuti program ini.
d Pemilik barang tidak perlu menyiapkan barang dengan boksnya karena Babyloania tidak menyediakan tempat penyimpanan boks.
5. Pengembalian Barang
a. Anda dapat meminta kembali barang titip sewa melalui email ke marketplace@babyloania.com
b. Jika barang tidak tersewa dalam 3 bulan berturut-turut, atau jika pemilik meminta barang untuk dikembalikan sebelum barang tersewa, maka barang dapat dikembalikan dengan biaya pengembalian IDR 125000 untuk barang pertama dan IDR 25000 untuk barang berikutnya. Biaya ini termasuk biaya antar jemput barang ke gudang Babyloania dan biaya handling selama barang ada di gudang Babyloania.
c. Pengembalian barang akan dilakukan jika tidak ada perpanjangan sewa oleh penyewa barang dan tidak ada pemesanan baru yang sudah terkonfirmasi pembayarannya.
d. Jika barang ditemukan dalam kondisi rusak atau tidak layak sewa ketika diinspeksi di gudang Babyloania setelah penjemputan, barang akan dikembalikan dan dikenakan biaya antar sesuai poin b.
e. Kami akan menyimpan barang di gudang Babyloania selama 3 bulan. Jika setelah 3 bulan tidak ada customer yang menyewa barang tersebut, maka Babyloania berhak untuk mengembalikan barang tersebut kepada Anda dengan pengenaan biaya sesuai dengan poin b.
f. Jika ditemukan barang merupakan barang tiruan (tidak asli), Babyloania berhak mengembalikan barang tersebut kepada Anda dengan pengenaan biaya sesuai dengan poin b.
g. Jika pemilik barang tidak bersedia ataupun tidak merespon atas informasi pengembalian barang yang dijelaskan pada poin d, e, f, Babyloania tidak bertanggung jawab atas kondisi barang-barang tersebut, meskipun barang masih berada di gudang Babyloania.
h. Pemilik barang yang ingin menarik barang sementara ataupun permanen, akan mengabari pihak Babyloania paling lama 1 minggu sebelum tanggal kebutuhan, dengan memperhatikan poin c. Pihak Babyloania berhak menolak permintaan yang mendadak.
6. Kerusakan
a. Kerusakan karena depresiasi barang akan ditanggung oleh pemilik barang. Berikut adalah contoh kerusakan karena degradasi mutu:
b. Jika terjadi kerusakan akibat poin a, Babyloania akan menghubungi pemilik untuk menyampaikan informasi dan Babyloania akan membantu penggantian komponen, yang biayanya akan dibebankan kepada pemilik barang dan bagi hasil yang diperoleh.
c. Jika terjadi kerusakan atau kehilangan barang oleh pihak yang menyewa barang tersebut, Babyloania akan membantu menghubungi penyewa untuk meminta ganti rugi. Adapun ketentuan ganti rugi terdapat dalam Syarat & Ketentuan Menyewa di Babyloania yang dapat diakses di website kami. Dengan melakukan pembayaran, penyewa telah menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan Babyloania, dan terjadi perjanjian sewa-menyewa antara Babyloania dan penyewa.
d. Babyloania akan menghubungi pemilik barang untuk menyampaikan informasi mengenai terjadinya kerusakan atau kehilangan barang.
7. Masa Promosi
a. Anda bersedia mengikutsertakan barang Titip Sewa dalam semua program promosi oleh Babyloania.
b. Persentase bagi hasil untuk program promosi tetap sama.
8. Perubahan Harga dan Biaya
a. Anda bersedia mengikuti kenaikan harga sewa barang, dan jika diperlukan, tanpa melalui konfirmasi terlebih dahulu.
b. Anda akan menerima kenaikan bagi hasil akibat naiknya harga sewa, atas order penyewaan barang yang masuk setelah naiknya harga sewa tersebut.
c. Anda bersedia menerima bagi hasil akibat perbedaan harga sewa atas order yang masuk sebelum Anda mengikuti program ini dan dipenuhi dengan barang Titip Sewa Anda.
d. Kami akan memberitahukan terlebih dahulu kepada Anda jika akan terjadi penurunan harga sewa. Jika Anda tidak bersedia, maka Anda akan menarik barang dari program Titip Sewa dengan memperhatikan klausa mengenai "Pengembalian Barang”
e. Penurunan harga sewa bisa terjadi akibat dari penyesuaian terhadap kondisi pasar permintaan.
f. Anda bersedia mengikuti perubahan biaya lain-lain, seperti Biaya Pembersihan/Laundry, Biaya Pengantaran, Biaya Penjemputan, jika diperlukan di kemudian hari dengan pemberitahuan sebelumnya.
---
C. Kebijakan Privasi
Dengan menggunakan layanan kami, Anda memercayakan informasi Anda kepada kami. Kami paham bahwa melindungi informasi Anda dan memberikan kontrol kepada Anda adalah tanggung jawab yang besar dan memerlukan kerja keras.
Kami berkomitmen untuk melindungi privasi pelanggan-pelanggannya di Indonesia. Kebijakan privasi kami berlaku untuk semua informasi pribadi yang dikumpulkan oleh kami atau dikirimkan kepada kami, baik offline atau online, termasuk informasi pribadi yang dikumpulkan atau dikirimkan melalui situs kami, melalui halaman jejaring sosial resmi kami yang kami kendalikan, serta melalui pesan email yang kami kirimkan kepada Anda. Apabila Anda tidak setuju dengan ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini, harap agar tidak menggunakan situs web kami atau mengirimkan informasi pribadi kepada kami.
Syarat dan Ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan lebih dahulu.
